Customer Loyalty Specialist

En affärskritisk roll där du kommer att vara en nyckelspelare i vår strävan efter att behålla och öka kundnöjdheten
Scroll to content

Svea Solar (Topp 10 Startup 🚀) är en av Europas största aktörer inom solenergi med en vision att vara den ledande kraften i Europa i omställningen till ett 100% förnybart energisystem. Solcellsmarknaden är en starkt växande bransch med mycket goda framtidsutsikter, där vi på Svea Solar erbjuder ett komplett ekosystem av produkter från solceller, batterier, laddboxar till bilar samt el-avtal som gör våra kunder självförsörjande.

Sedan starten 2014 har vi varit med om en enorm tillväxt och expanderat kraftigt både i Sverige och globalt. Och vi har inga planer på att stanna av. Klimatet kan inte vänta, så varför skulle vi?

Rollen:

Som en följd av vår hypertillväxt söker vi nu efter att förstärka organisationen med en Customer Loyalty Specialist. En affärskritisk roll där du kommer att vara en nyckelspelare i vår strävan efter att behålla och öka kundnöjdheten. Där det huvudsakliga ansvaret innebär att ta ägandeskap för våra mest komplexa kundeskaleringar. En roll med många kontaktytor där du är länken mellan verksamheten, kunder och andra externa parter som exempelvis försäkringsbolag.Med andra ord ett brett ansvar med stora möjligheter att påverka vårt arbetssätt både nu och framöver.

Arbetsuppgifter

  • Övervaka, analysera, undersöka och informera om rättsliga och försäkringsrelaterade förändringar
  • Övervaka och informera om förändringar i lagar och avtal och vilka konsekvenser dessa har för verksamheten
  • Initiera nödvändiga förändringar kopplat till nuvarande försäkringsvillkor och driva förbättringsarbete för försäkringsärenden och kundeskaleringar
  • Arbeta strategiskt och proaktivt med omvärldsanalys för att löpande presentera nyheter för chefer i organisationen
  • Förhandlingar för att uppnå bästa möjliga utfall för alla parter
  • Stötta organisationen med expertis och rådgivning i sakfrågor området
  • Kommunicera och koordinera med kollegor och öka kunskapen kring våra produkter och tjänster

    Vem är du?

    För att lyckas i rollen krävs det att du har förmågan att hantera många projekt samtidigt. Du är dessutom kundorienterad och besitter en stor dos empati för att förstå kunders behov. Utöver detta är du en sann problemlösare med utmärkta kommunikations- och ledaregenskaper.

    Kvalifikationer:

    • 5+ års erfarenhet från liknande roll
    • Eftergymnasial utbildning inom relevant område
    • Utmärkt förståelse för- och erfarenhet av förändringsledning
    • En stark förhandlare som även förstår värdet av stakeholder management
    • Flytande i Svenska och engelska
    • B Körkort

    Vi erbjuder

    För oss är det viktigt att det är roligt att gå till jobbet varje dag. Vi erbjuder ett arbetsklimat med högt i tak och en formbar utveckling för dig som anställd. Du kan förvänta dig en ung, rolig och innovativ arbetsmiljö där alla strävar mot ett gemensamt mål. En god och hjärtlig gemenskap genomsyrar hela organisationen. Vi på Svea Solar tror långsiktigt på marknaden för solceller och vi investerar därför i våra medarbetare.

     

    Read more about Svea Solar: https://sveasolar.com/se/ 

    Intresserad?

    Tveka inte att ansöka redan idag då urval och intervjuer sker löpande!

    Vi på Svea Solar tror att mångfald och olika erfarenheter bidrar till den kreativitet som krävs för att utveckla branschen. Vi värdesätter därför en jämn könsfördelning och vår ambition är att rekrytera medarbetare från olika bakgrunder för att representera samhället och våra kunder.

    Vi använder oss av Verifieras kontrollverktyg för att säkerställa att de aktuella kandidaterna inte har en bakgrund som är oförenlig med Svea Solars värdegrund.

    Vi tar endast emot ansökningar via hemsidan.

    Varmt välkommen att söka! ☀️

    Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

    Sollentuna

    Bergkällavägen 35
    192 79 Sollentuna Directions

    Teamtailor

    Applicant tracking system by Teamtailor